Shipping policy

Allmänna villkor

Tillgänglighet och svarstid

Som kund har du rätt att vända dig direkt till Lilla Orangeriet i frågor gällande ångerrätt, reklamationer, samt köp och beställning.
Kundtjänst: 070 72 72 089 

 

Leverans

När du handlar hos Lilla Orangeriet skickar vi dina varor med DHL.

Lilla Orangeriet skickar alla varor som finns i lager inom 1-2 arbetsdagar, sedan tillkommer DHL handläggningstid. Beställningar skickas inom hela Sverige.
Transport av varor från Lilla Orangeriet till kund - vi är ansvariga för om varan skadas eller kommer bort under transporten.

Fraktkostnad

Du betalar endast 79:- i frakt hos Lilla Orangeriet oavsett hur mycket du handlar för.

Köpvillkor 

Du har 14 dagars ångerrätt , från den dagen du tar emot varan.  Varan ska vara i oförändrat skick för att du ska kunna ångra köpet.

  • Du som kund skall betala eventuella retur kostnader i de fall du utnyttjar ångerrätten.
  • Lilla Orangeriet skall betala eventuella retur kostnader för retur av reklamerad produkt.

Vid ångrat köp skickar du ett mail till info@lillaorangeriet.se innan du returnerar din vara.

Returnera varan till följande adress:

Lilla Orangeriet AB
Korsörvägen 16 A
217 51 MALMÖ

Returfrakten

Tänk på att om du returnerar produkter för att du har ångrat dig står du själv för frakten till följd av ångerrätten. För att vara säker på att din försändelse kommer fram rekommenderar vi att du sänder det som paket eller rekommenderat. Lilla Orangeriet tar inget ansvar för bortkomna försändelser.

Lilla Orangeriet betalar inte tillbaka returfrakten, till dig. Vi försöker betala tillbaka dina pengar fortast möjligt men alltid inom 30 dagar.
Vid reklamation vänligen kontakta oss på: info@lillaorangeriet.se.
Ange ordernummer samt beskriv felets art. Vi återkommer med besked om varan finns inne på lager för byte. Vi ber dig i mailet beskriva reklamationens art för ett första intryck.
Du kan även ringa till oss, tel 070 72 72 089.

Outlösta paket
För paket som ej hämtas ut debiteras en avgift på 300 kr. Avgiften motsvarar de faktiska kostnaderna för returfrakt, expeditionsavgift  och hantering. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut det på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss. Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och debiteras därefter.

    Transportskadade varor

    Vid transportskadade varor vänligen kontakta oss fortast möjligt på: info@lillaorangeriet.se.

    Vi ber dig i mailet beskriva transportskadan för ett första intryck.
    Du kan även ringa till oss, 070 72 72 089.

    I detta fall står Lilla Orangeriet för kostnaderna. Om en vara skickas tillbaka med en bristfällig emballering kan inte ersättning för transportskada krävas.

    Reklamation

    Samma rätt att reklamera gäller när du handlar på Internet som i en vanlig butik.

    När du reklamerar varan meddelar du oss att det är fel på varan. Du måste också berätta varför den är felaktig.

    Det är du som kund som måste bevisa att felet fanns där från början.

    Lilla Orangeriet följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

    http://www.konsumentverket.se/